Polski Reading - Forum :: Opieka zdrowotna dostępna w Reading

Misiek Przytulas

Opieka zdrowotna w ramach państwowej służby zdrowia (NHS) w regionie
Niniejszy artykuł zawiera informacje na temat dostępnej w regionie opieki zdrowotnej. Reading, Newbury i Wokingham podlegają obecnie pod jeden fundusz podstawowej opieki zdrowotnej (Primary Care Trust, PCT) - Berkshire West PCT, który odpowiedzialny jest za opiekę medyczną oraz za finansowanie opieki szpitalnej.

Miejscowe placówki państwowej służby zdrowia (NHS) dokładają wszelkich starań, by oferowane przez nie usługi z roku na rok stawały się coraz lepsze. Wysoko cenimy sobie opinie naszych pacjentów – osoby pragnące podzielić się z nami swoimi uwagami, a także osoby zainteresowane zaangażowaniem się w działalność funduszu podstawowej opieki zdrowotnej (PCT) w Reading i regionie prosimy o kontakt.

Charles Waddicor, Dyrektor naczelny
Berkshire West Primary Care Trust
57-59 Bath Road
Reading
Berkshire, RG30 2BA
Tel. 0118 950 3094
WWW: www.berkshirewest-pct.nhs.uk

Sposoby gospodarowania funduszami pochodzącymi ze składek podatników
W latach 2005/2006 na opiekę zdrowotną dla mieszkańców Reading przeznaczyliśmy ponad 419 mln funtów. Większa część tej kwoty służy opłaceniu leczenia szpitalnego i specjalistycznego. Część środków przeznaczamy również na udostępnianie pacjentom środowiskowej opieki zdrowotnej (m.in. opieka pielęgniarska) oraz na wspieranie działalności przychodni lekarskich i lekarzy ogólnych (GP), stomatologów, zakładów optycznych oraz aptek.

Coroczna ocena działalności placówek
W nowym, ogólnokrajowym rankingu oceniającym placówki służby zdrowia (Annual Health Check), przeprowadzanym co roku przez Komisję ds. Opieki Zdrowotnej (Healthcare Commission), Reading otrzymało bardzo wysoką ocenę.

Miasto otrzymało stopień „celujący” w zakresie jakości usług oferowanych pacjentom. Jedynie sześć funduszy PCT w kraju (łącznie z Reading) otrzymało taki stopień. Fundusz w Reading otrzymał pozytywną ocenę w zakresie sposobów wykorzystywania dostępnych środków, dzięki czemu znalazł się w pierwszej połowie listy oceniającej sposoby gospodarowania nakładami finansowymi i innymi środkami przez regionalne fundusze zdrowia.

Opieka stomatologiczna w ramach państwowej służby zdrowia (NHS)
W Reading działa dziewięć przychodni stomatologicznych przyjmujących pacjentów w ramach państwowej służby zdrowia (NHS). Większość z tych przychodni przyjmuje także dzieci na leczenie opłacane przez państwową służbę zdrowia. Szczegółowych informacji udziela biuro porad dla pacjentów, Patient Advice and Liaison Service (PALS), pod numerem telefonu 0118 982 2829.

Wybór lekarza
Zapisanie się do lekarza ogólnego nie trwa długo i jest bardzo proste. Więcej informacji na temat miejscowych przychodni i ogólnych gabinetów lekarskich oraz o tym, jak zapisać się do lekarza można uzyskać pod numerem telefonu 918 3333.

Pragniemy poznać Państwa opinie
Opinie i uwagi pacjentów są dla nas niezmiernie ważne i pomagają nam ulepszać oferowane usługi. Źródłem opinii i uwag pacjentów jest dla nas biuro porad dla pacjentów (Patient Advice and Liaison Service – PALS), program ankiet dla pacjentów (Patient Survey), forum pacjentów (Patient Forum) oraz programy konsultacji dotyczących różnych zagadnień.

Otrzymane dotychczas uwagi i opinie przyczyniły się do wprowadzenia ulepszeń w wielu dziedzinach, takich jak kwestia dostępu do podstawowej opieki zdrowotnej dla pacjentów zagranicznych, procedury dotyczące przechowywania danych oraz praktyk klinicznych oraz umożliwienie wszystkim przychodniom korzystania z usług tłumaczy brytyjskiego języka migowego w celu pomocy osobom z wadami słuchu. Program konsultacyjny zatytułowany „Your Health, Your Care, Your Say” („Twoje zdrowie, Twoja opieka medyczna, Twoje prawo głosu"), przeprowadzony również w Reading, miał na celu zebranie uwag i opinii pacjentów na temat środowiskowej opieki medycznej. Wyniki ankiety przekazano Ministerstwu Zdrowia, które pracuje nad raportem rządowym na ten temat.

Forum zaangażowania publicznego, Patient and Public Involvement Forum (PPI)
Zadaniem forum PPI jest monitorowanie w imieniu pacjentów i miejscowej społeczności standardów dostępnej w Reading opieki zdrowotnej. Organizacja ma za zadanie reagować na wszelkie problemy związane z miejscową służbą zdrowia oraz reprezentować społeczność Reading w komisjach ds. regionalnych placówek opieki zdrowotnej. Szczegółowe informacje można uzyskać pod numerem telefonu 0118 981 4279.

Biuro porad dla pacjentów (PALS)
Oddział biura porad dla pacjentów, Patient Advice and Liaison Service (PALS), w Reading udziela informacji, anonimowych porad oraz wsparcia dotyczącego wszelkich aspektów działalności państwowej służby zdrowia (NHS). Biuro zajmuje się także reprezentowaniem interesów pacjenta podczas rozwiązywania różnych problemów i spraw.

Reading Patient Advice and Liaison Service (PALS)
Berkshire West PCT, 57-59 Bath Road Reading RG30 2BA
Tel.: 0118 982 2829Faks: 0118 982 2905
pals.berkswest@berkshire.nhs.uk
Telefon tekstowy: 0787 6505 312

Składanie skarg
Aby złożyć skargę na jakość usług świadczonych przez lekarza ogólnego, stomatologa, zakład optyczny czy aptekę, należy zwrócić się bezpośrednio do kierownika danej placówki. Skargi dotyczące usług w ramach funduszu PCT w Reading przyjmuje kierownik ds. skarg (Complaints Manager) pod numerem telefonu 0118 982 2705. Udziela on także porad na temat procedur składania skarg.

Pomoc finansowa w zakresie obniżania kosztów leczenia
Osoby o niskich dochodach mogą uzyskać pomoc w pokryciu kosztów leczenia (opłaty za receptę – prescription), badania wzroku, zakupu okularów, leczenia stomatologicznego oraz dojazdu do szpitala. Ulotkę informacyjną oraz formularz zgłoszeniowy nr HC1 można otrzymać u swojego dentysty lub optyka.

Pomoc w walce z nałogiem nikotynowym
Osobom pragnącym rzucić palenie oferujemy wsparcie, porady oraz udział w nikotynowej terapii zastępczej. Koszt terapii wliczony jest w opłatę za receptę (prescription charge). Osoby zwolnione z tej opłaty nie ponoszą kosztów terapii. Osoby zainteresowane prosimy o kontakt z zespołem ds. walki z nałogiem nikotynowym (stop smoking team) pod numerem telefonu (0118) 952 5400 lub adresem poczty elektronicznej readingstopsmoking@berkshire.nhs.uk

Pomoc osobom z problemami alkoholowymi i narkotykowymi
Osoby mające problemy związane z nadużywaniem alkoholu lub substancji uzależniających mogą zwrócić się o pomoc do swojego lekarza ogólnego (GP) lub skontaktować z jedną z wymienionych poniżej organizacji. Osoby, które nie mają swojego lekarza lub których przychodnia nie udziela pomocy w zakresie problemów związanych z narkotykami mogą zwrócić się o pomoc w znalezieniu lekarza ogólnego do organizacji ds. podstawowej opieki zdrowotnej regionu Thames Valley (Thames Valley Primary Care Agency) pod numerem telefonu 0118 918 3333.

Poradnie ds. zdrowia seksualnego i antykoncepcji
Oddział zdrowia seksualnego Florey Unit przy szpitalu Royal Berkshire Hospital udziela bezpłatnych i anonimowych porad oraz pomocy w zakresie leczenia i prewencji chorób i infekcji przenoszonych drogą płciową. Wszystkie przychodnie w Reading oferują pomoc w sprawach antykoncepcji dla kobiet i mężczyzn w każdym wieku, a wiele z nich przyjmuje także niezarejestrowanych pacjentów.
Niektóre przychodnie prowadzą poradnie dla kobiet lub spotkania dotyczące metod planowania rodziny.